Description :
Rattaché(e) au Responsable de magasin, vous garantissez l’organisation et la qualité des opérations d’encaissement.
• Manager l’équipe caisse : accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme : fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et s’assurer de la mise à jour du système.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l’activité avec les autres équipes.
• Assurer la satisfaction clients : accueil bienveillant, écoute, orientation, gestion des attentes.
• Prendre ponctuellement le relai en encaissement et en conseil lors des pics d’affluence.
• Participer à la vie de la boutique : rangement, mise en rayon, propreté, animations, vitrines.
• Remonter les anomalies, situations à risque ou besoins opérationnels.
• Contribuer à une expérience client fluide, qualitative et conforme aux standards Aroma‑Zone.
Experience :
• Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent. • Expérience : 5 ans minimum en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence. • Maîtrise des processus d’encaissement, des flux monétaires et des outils informatiques caisse. • Excellentes compétences managériales : organisation, coordination, communication claire et constructive. • Sens du service, diplomatie, patience et capacité à gérer les situations sensibles. • Rigueur, fiabilité, honnêteté et orientation résultat. • Polyvalence, dynamisme, esprit d’équipe et respect des process. • Maîtrise parfaite du français ; bon niveau d’anglais apprécié pour l’accueil international. Nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.
