Horaires du centre commercial

  • Centre commercial
  • Lundi - Samedi : 10h à 20h
  • Lundi 1 Juin : 10h à 19h
Ouvertures exceptionnelles

Boutiques :

Lundi - Samedi : 10h à 19h

 

COVID-19 : À partir du 11 mai, vos commerces réouvrent. Plus d’informations ICI

Accès au centre commercial

Plan d'accès au magasin
  • Adresse
  • 300, Avenue de l'Université
  • 83160, La Valette-du-Var
Voir les accès
Téléphone04.94.21.00.88

FAQ COVID 19

Votre centre commercial met tout en œuvre pour vous accueillir en toute sérénité. Retrouvez ici les réponses à toutes vos questions :

I - OUVERTURE, ACCES, HORAIRES

A quelle date mon centre va-t-il réouvrir ?

-    Votre centre commercial va réouvrir à compter du 11 mai 2020

Quels sont les horaires d’ouverture ?
-    Les horaires d’ouvertures du centre sont les mêmes qu’avant sa fermeture Ils sont consultables sur le site internet du centre dans la rubrique Infos & Services.

Y aura-t-il des conditions particulières pour accéder au centre ?
-    Nous vous demanderons de respecter les gestes barrières et les mesures de distanciation physique mises en place : port du masque recommandé, garder 1 m de distance avec les autres, se laver régulièrement les mains avec du savon ou se désinfecter avec du gel hydroalcoolique, tousser dans son coude, utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter, saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades.
-    Une fois au centre, nous vous demanderons de respecter les files d’attente et l’ensemble des mesures affichées au sein du centre.

Ai-je besoin de me munir d’une autorisation pour venir ?

-    Vous n’avez pas besoin de vous munir d’une autorisation de déplacement pour venir au centre commercial à compter du 11 mai prochain.

Vais-je devoir faire la queue pour accéder au centre ?
-    Le nombre de personnes présentes au sein du centre sera contrôlé par les équipes de sécurité. Lors des pics de grande affluence il est donc possible que vous ayez besoin de patienter un peu avant de rentrer dans le centre. Une file d’attente sera dans ce cas organisée afin de vous permettre de patienter dans les meilleures conditions possibles.

Vais-je devoir faire la queue avant de rentrer dans les boutiques du centre ?

-    Les boutiques sont responsables du respect des règles de distanciation et de mettre en place des conditions optimales de sécurité. Lors des pics de grande affluence il est donc possible que vous ayez besoin de patienter un peu avant de pouvoir y accéder. Une file d’attente sera dans ce cas organisée devant la boutique afin de vous permettre de patienter dans les meilleures conditions possibles.

Est-ce que je peux venir au centre si j’ai de la fièvre mais que je porte un masque ?
-    Si vous avez de la fièvre ou tout autre symptôme relatif au Covid 19, vous ne devez pas venir au centre commercial, même muni d’un masque. Nous vous invitons à rester chez vous et à contacter votre médecin traitant.

II - MESURES DE SECURITE ET D’HYGIENE

Quelles sont les mesures de sécurité sanitaire mises en place dans le centre ?

-    L’ensemble des équipements du centre ont été nettoyés, désinfectés et révisés avant la réouverture, notamment les équipements techniques, et par exemple la ventilation, les escaliers mécaniques, ascenseurs, espaces de repos, écrans digitaux et plus généralement tous les équipements présents dans le centre et endroits accessibles au public.
-    Le nettoyage et la désinfection des équipements et des espaces ouverts au public ont été renforcés.
-    Le port du masque, le respect des gestes barrières et des règles de distanciation sociales sont imposés à toute l’équipe de direction du centre commercial, ils sont recommandés aux salariés et visiteurs pour garantir un niveau d’hygiène et de sécurité maximal.

Quelles sont les mesures de sécurité sanitaire mises en place dans les enseignes ?

-    Chaque enseigne est responsable de la bonne mise en œuvre des mesures d’hygiène et de sécurité imposées par le gouvernement et recommandées par le Conseil du Commerce de France. En complément, une charte sanitaire avec les consignes communes relatives à l’exploitation des boutiques et restaurants dans le centre a été rédigée et partagée avec l’ensemble des enseignes. Enfin, le centre est en concertation permanente avec l’ensemble des enseignes pour garantir un niveau d’hygiène et de sécurité maximal.
 
Dois-je porter un masque pour venir au centre ?
-    Le port du masque est fortement recommandé pour accéder au centre commercial. Certaines boutiques pourront vous demander le port obligatoire d’un masque. Il est l’une des principales mesures pour garantir la santé de tous. Les autres mesures barrières à respecter : garder 1 m de distance avec les autres, se laver régulièrement les mains, tousser dans son coude, utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter, saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades.

Si je n’ai pas de masque, le centre m’en fournit-il ?
-    Non, le centre ne distribue pas de masque à ses visiteurs à l’entrée du centre. Vous devez en avoir un avec vous avant de vous rendre au centre. Vous pouvez vous en procurer dans les pharmacies, les bureaux de tabac, les grandes surfaces alimentaires.

III - LES ENSEIGNES, BOUTIQUES ET RESTAURANTS

Quelles sont les enseignes ouvertes dans le centre à partir du 11 mai ?

-    Toutes les enseignes du centre peuvent réouvrir à partir du 11 mai 2020 à l’exception des restaurants & cafés (qui pourront cependant faire de la vente à emporter, du click & collect ou de la livraison), des activités de loisirs, des cinémas et des salles de Fitness. Indépendamment de notre volonté, certaines enseignes ne pourront ouvrir dès le 11 mai. La liste des enseignes encore temporairement fermées à partir du 11 mai est consultable sur le site internet du centre.

Quels sont les restaurants du centre qui proposent un service de vente à emporter, de click & collect ou de livraison ?
-    La liste des restaurants et cafés qui proposent un service de vente à emporter, de click & collect ou de livraison est consultable sur le site internet du centre.

Quand les restaurants et cafés du centre vont-ils réouvrir ?
-    Nous ne le savons pas pour le moment. La réouverture des cafés et restaurants dépend de l’autorisation gouvernementale. Ils ne réouvriront pas le 11 mai en dehors des services de vente à emporter, click and collect et livraison pour ceux qui le souhaiteront. Une date de réouverture pourrait être annoncée par le gouvernement fin mai / début juin.

Quand les activités de loisirs, les cinémas, club de fitness et Bowling vont-ils réouvrir ?
-    Nous ne le savons pas pour le moment. La réouverture de ces lieux dépend de l’autorisation gouvernementale. Ils ne réouvriront pas le 11 mai. Une date de réouverture pourrait être annoncée par le gouvernement fin mai / début juin.

IV - LES SERVICES DU CENTRE

Est-ce que les sanitaires et/ou le baby lounge sont ouverts ?

-    Lorsque le centre propose ces services, les sanitaires et/ou le baby lounge sont ouverts pour votre confort. Le nettoyage et la désinfection des équipements et des espaces ouverts au public ont été renforcés.
-    Des mesures de distanciation physique (espacement et nombre de personnes présentes) ont été fixées pour garantir la sécurité de tous. Elles sont affichées à l’entrée et nous vous demandons de bien vouloir les respecter.

Les aires de jeux sont-elles accessibles et si oui, dans quelles conditions ?

-    Les aires de jeux du centre sont momentanément fermées pour garantir un niveau de sécurité et d’hygiène maximal en cette période particulière.

Ma carte cadeau arrivait à échéance pendant la période de fermeture du centre commercial. Puis-je quand même l’utiliser ?
- Oui. Les cartes cadeaux qui arrivaient à échéance entre le 15 mars et le 11 mai sont utilisables jusqu’au 30 juin 2020.

Comment souscrire au programme de fidélité du centre ?
- La distribution des cartes de fidélité physiques est momentanément suspendue pour garantir un niveau de sécurité et d’hygiène maximal en cette période particulière. Vous pouvez cependant vous inscrire au programme de fidélité en téléchargeant gratuitement l’application mobile du centre.